意外と知られていないリコール情報をお教えします！
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リコールとはどういう意味なのかということを知っている方は多いと思います。しかし表面上だけのことは知っていても、深い部分まで知っている方は少なく、リコールが出ているからとディーラーの営業マンに怒る方もいるのです。そこでリコールに関してのあまり知られていない情報をご紹介していきます。
リコールとはディーラーではなくメーカーのミス！
リコールが発表されると、ディーラーが作業を行うためリコールはディーラーの責任だと勘違いしている方は多くいます。しかしこの考え方は根本的に間違っており、ディーラーはメーカーが起こしたミスの尻ぬぐいをしているだけにすぎません。メーカーが末端のお客さんとかかわることがほぼないため、代わりにディーラーがリコール作業を行っているにすぎず、ディーラーは全く悪くないのです。
そもそもディーラーとメーカーは同じ会社ではありません。メーカーは車を製造している会社ですが、店舗販売はしておらず、ディーラーがメーカーと契約を結んで店舗を構え、車を販売しているという形となります。
たまにリコールに関してディーラーの営業マンに強くあたる方がいますが、そんなことをしても全く意味がないのです。ただ当たり散らした方のイメージが悪くなるだけにすぎず、メーカーに直接問い合わせをしない限り、その怒りは絶対にメーカーに届きません。
ディーラーで働いている身としては、リコールが発表されお客さまに迷惑をかけてしまい申し訳ないという気持ちはあります。ただ、リコールが発表され悪くもないディーラーの営業マンが頭を下げているならば、腹立たしい気持ちだったとしても、営業マンやサービスフロントに強くあたるのはやめてほしいと感じています。
リコールが発表される前に自腹で修理した場合は返金手続きが可能！
先ほど、今現在、修理代が発生している故障が将来リコールになる可能性があるとお伝えしました。そして実際にそのような事例はたくさんあります。もし修理代を自腹で支払っているのであれば、そのお金は後日返金してもらえるのです。
注意点としては返金の申請をしなければ返金は不可能ですし、リコール対象であり、なおかつ修理した整備工場がディーラーであることが大前提となります。つまり安く済ませたいからと町工場や、カーショップなどで修理してしまった場合、返金はされないということです。しかしリコール作業自体はしてもらえると思うので、一度連絡し確認してみることをオススメします。
車の不具合は積極的に報告した方がよい
新車を購入した後、何か変な箇所があれば積極的に報告することをオススメします。なぜならばそういった報告が多ければ多いほど、不具合としてメーカーへ連絡が行きリコールにならない場合だとしても、サービスキャンペーンとして対策が行われるかもしれないからです。
基本的にディーラーは何か不具合が起これば、メーカーに連絡を入れています。わざわざ自分でメーカーに連絡するのではなく、ディーラーへ行きその旨を伝えることで不具合の報告ができます。しかし全ての不具合がリコールやサービスキャンペーンになるわけではないため注意しましょう。
新車には必ず新車保証が付いています。不具合として大々的に対策を行わなくても、保証で直してくれる場合も多くあるので伝えることは大事なのです。
リコールは日常的に発表されている
リコールは日常的に発表されています。数年前のエアバッグのリコールなどのような対象台数も多く、対象メーカーも多い場合は大々的にニュースで報じられていますよね。しかし大きく取り上げられないような小さなリコールも多く存在しているのです。
2019年のリコール件数は国産メーカー全て合わせ229件でした。毎日ではないものの、単純計算で2日に1件ほどは発表されていることになります。このように毎年多くのリコールが報告されているのです。
ではなぜそんなに頻繁にリコールが発表されるのでしょうか。メーカーの手抜きによるものなのでしょうか。その理由はいくらメーカーでも使用状態を完璧に再現することができないからです。
新車を製造する際、メーカーでは走行テストを何千回、何万回と行っているはずです。しかし何万回走行テストをしたところで、実際に家庭で使用する場面と同じ状況にはなりません。
毎日負荷のかかる山道を通勤で使用している方もいれば、ほとんど乗らず週に1回10分程度の走行しかしないなど、使用方法は車を乗っている人によって大きく変わります。使用方法が違えば、当然出てくる不具合も違ってきます。
例えば同じ日に購入したAさんの車は好調なのに、Bさんの車は不具合が出たというように、使用する環境で新たな不具合が見るかることも珍しくありません。使用頻度、使用方法、走行する路面状況、外気温の違い、乗り方の違いなど人や場所によって違う場面は多くあります。そのため車が市場に出回った後に、新たな不具合が発見されリコールとして発表されることになるのです。
リコール作業には期限がありません。例えば5年前に発表されたリコールでも作業を行います。つまりリコール作業はいつでもいいのです。
しかしリコール作業をしないと車検に通らないことが多いため、通常、車検前に作業を行うことが多くあります。
ここで注意してほしい点は、リコールは安全性能に影響する部分に不具合が起こる可能性があるため行う対策です。
めんどくさいからとリコールをいつまでもしなければ、その不具合によって事故が起こる可能性もゼロではありません。そのためリコールが発表されれば、できるだけ早くリコール作業を行ってもらう必要があるのです。
リコール対象車は販売から1年未満の車などという条件はありません。何年前に販売された車であっても、リコール対象車になることはあります。そして10年以上前に販売され、今現在製造されていないような古い車でも、リコール対象となる可能性はあるのです。
つまり現状で公道を走る車であれば、どんな車でもリコール対象となり得ると覚えておきましょう。もしかしたら現在乗っている自分の車も、リコール対象になるかもしれないのです。
リコールの通知が来ているのにも関わらず無視をすると、車検に通らなくなってしまう可能性があります。車検ではさまざまな箇所を見ていますが、同時にリコール対策を行っているかという箇所も確認しているのです。
ディーラーで車検を通す場合であれば、何も伝えていなくてもリコール作業を行ってくれるでしょう。
しかし格安車検や民間整備工場、ユーザー車検などであればリコール作業を行うことができないため、車検のために入庫しても車検を通すことができないといわれてしまうかもしれません。そうなった場合、自分でディーラーへ行きリコール作業を完了した後、再度、入庫するという手間がかかってしまいます。
しかしリコール作業を行わなくても車検を通すことができるリコールも存在します。対象となっている部品によって、車検に通るのか通らないのかが変わるのです。
どんな部品であれば車検に通るのかというのは、実際に確認してみないと分からないものの、全てのリコールが車検に影響するわけではありません。つまりリコールが発表されたからといっても、対象車全ての車のリコール作業が完了しているわけではないのです。
車検に通るリコールはあるものの、安全性能にもかかわるため、早めにリコール作業を終わらせることが大切です。
リコール作業はリコール内容によって作業時間が変わります。30分で終わるリコールもありますが、複雑な装置の交換などであれば1日がかりの作業となってしまうのです。もし自分の車のリコール作業時間を知りたければ、お願いするディーラーに電話して聞いてみることをオススメします。
そして入庫する前には必ず予約を入れましょう。店舗で保管している対策部品にも限りがあります。1日に作業できる台数も整備士の数によって変わるため、対象台数が多ければ飛び込みでお願いしても断られる可能性は高いです。作業時間を確認する際に、入庫予約をしておけば無駄がなくスムーズな作業が期待できるのではないでしょうか。
リコール作業が行われる車は、ディーラーで購入した車だけではありません。どのような車でもリコール対象車に指定されているなら作業をしてもらえます。ディーラーで購入した車はもちろんのこと、中古車で買ってもサブディーラーで買っても扱いは同じです。リコール作業をしてもらうための購入方法に決まりはなく、たとえ個人間の取引であろうが構いません。
そしてリコール作業は正規ディーラーでしか行えないため、今まで全くお世話になっていないディーラーに車を持ち込んだとしても問題なくリコール作業を行ってくれます。
ただ注意すべき点はあります。何度もお伝えしますが、個人間での取引によって手に入れた車の名義変更や住所変更を行っていなければ通知はきません。またエアバッグを取り外して乗っているなど、リコール対象部品を取り外していた場合にも、作業は行ってもらえないので注意しましょう。
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まとめ
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リコールの出た車＝性能が悪い車というイメージが強いですが、決してそんなことはありません。どんな車でもなにかしらのリコールはあるでしょう。また新しく製造された車が完璧であることは少なく、なにかしらの不具合が出てしまうことも多くあります。
しかし日本のメーカーは不具合が少なく、もし不具合が出てしまっても迅速な対応を行っているため、海外からも信用が高く人気なのです。
リコール対象車となってしまうと、わざわざディーラーへ出向き作業を行ってもらわなければなりません。とても手間であり、持って行くのがめんどくさいと考えてしまう方もいると思います。しかし安全面にかかわるため、リコール作業は必ず行ってもらいましょう。
またリコールの中には、車検に通らないものも存在するためできるだけ早く終わらす方がよいのです。
手間だと考えてしまうとそれまでですが、逆に考えると対象部品を新品に交換してくれるためチャンスだと考えることもできます。例えばリコール内容によってCVTが壊れた場合、無料でCVT本体を新品に変えることができます。通常このような装置を新品に変える際は、何十万円もの費用が発生しますが、リコールが関係していると無料で行ってくれる場合もあるのです。
もちろんリコールに関係ない場合は無償修理を受けることができませんが、リコールをマイナスと捉えるだけでなく、むしろチャンスだと考えることで、愛車をよりよい状態にしていくことができるのではないでしょうか。
