よくあるご質問

【JTBトラベルメンバー会員IDでの登録・ログインについて】

「JTBトラベルメンバー会員ID」で登録すると、何ができますか？

お手持ちの「JTBトラベルメンバー会員ID」を使って便利に当社サービスにログイン、ご利用いただけます。当社の実施する各種企画・キャンペーンにて、JTBトラベルポイントの付与をさせていただくことが可能になります。

すでに「るるぶID」を保持していますが、「JTBトラベルメンバー会員ID」と紐付けることはできますか？

既存の「るるぶID」に「JTBトラベルメンバー会員ID」を紐づけることが可能です。ログイン後、アカウント設定ページの「JTBトラベルメンバー連携」の項目より設定ください。

JTBホームページ（MyJTB）で登録情報（メールアドレス）を変更した場合、「るるぶID」側で登録したメールアドレスも変更されますか？あるいは、「るるぶID」のメールアドレスを変更した場合、JTBホームページ（MyJTB）に登録しているメールアドレスも変更されますか？

「るるぶID」と「JTBトラベルメンバー会員ID」は、アカウント・プロフィール情報を別々に保持しているため、どちらかのアカウント・プロフィール情報を変更しても、もう一方のアカウント・プロフィール情報は自動的に変更されません。「るるぶID」、MyJTBそれぞれのアカウント・プロフィール登録ページで変更していただく必要があります。

「JTBトラベルメンバー会員ID」でログインできません。

以下の可能性が考えられます。

外部サービス（Twitter・Facebook・LINE）、またはメールアドレスで「るるぶID」に登録し、その後「JTBトラベルメンバー会員ID」を紐付けた場合
（「JTBトラベルメンバー会員ID」を後から紐付けた場合は、最初に登録した外部サービス・メールアドレスでログインを行って下さい。）
MyJTBにてパスワードを変更した後も、元のパスワードがブラウザに保存されている場合
（MyJTBにて変更したパスワードを入力してください。）

るるぶ＆more.のマイページからJTBトラベルメンバー会員登録情報の確認・変更、予約の確認・照会、ポイントの確認は行えますか？

「るるぶID」は「JTBトラベルメンバー会員ID」とアカウントを連携するのみとなります。
るるぶ＆more.からJTBトラベルメンバーの登録情報、予約の確認・照会、ポイントの確認は行えません。 JTBトラベルメンバーに関するご質問は、「JTBホームページ」よりご確認・お問い合わせください。

■JTBトラベルメンバーに関するお問い合わせ
http://www.jtb.co.jp/myjtb/inquiry/

「JTBトラベルメンバー会員ID」の連携の解除はできますか？

「JTBトラベルメンバー会員」で「るるぶID」登録された方は解除できません。外部サービスまたはメールアドレスにて「るるぶID」に登録し、その後「JTBトラベルメンバー会員ID」を紐付けた方は解除が可能です。

【退会について】

るるぶIDを退会するにはどうすれば良いですか？

ログイン後、マイページの「アカウント設定」ページ下部の「退会する」から退会手続きができます。退会時に終了するサービスに関しては下記の通りです。

るるぶ＆more.
1クリップした記事、行った／行きたいに登録したスポット、作成したフォルダは全て無効となります。

その他連携サービス
「旅する本棚（旧・たびのたね）」上での購入済み電子書籍の再ダウンロード、保有ポイントは利用出来なくなります。