部署による繁忙期の違いで影響を受けるのが休暇の取得です。人材不足から休日出勤が増えると休暇取得のコントロールが難しくなります。また、仕事にあまりにも緩急の影響が大きいとストレスなど、社員の健康面への弊害も考えられます。
組織運営により、人材の配置に柔軟性を持つと、こうした問題を減少させることが可能になります。また、縦割りの組織を見直し、組織を横断した休暇取得の調整は、計画的な年次有給休暇の取得にも反映されます。
多店舗展開する飲食店チェーンでは、店舗間の応援体制が取られていることが少なくありません。こうした制度設計を参考に部署間での繁忙期を調整するのもひとつの方法です。
メリット4 業務の進行がスムーズになる
管理システムにAIの導入も考えられる
属人的な管理システムは業務の進行を滞らせる原因になる
このメリットは、特定の社員に裁量を与えている企業に当てはまるケースです。
担当者ごとに取り扱う品目が決まっている、システムの使用に担当者のコードが必要である、といった職場では、その担当者の不在時は業務が進まないということがよくあります。
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これは業務の進行に影響を及ぼすだけでなく、その担当者が長時間労働せざるを得ない状況を招く原因にもなります。
担当者の代理者が管理や業務の処理を行える体制を整える
属人的な管理システムの対策として、チームや部門横断の柔軟な裁量制度の導入が考えられます。担当者の代理者が管理や業務の処理を行える体制を整えるのです。特定の担当者にかかっていた業務を分担することで、長時間労働のかたよりが改善されます。
短・中期的視野で専門的教育を実施する
金銭管理や顧客情報の管理など、一定の管理能力が求められるものの場合は、代理者の候補となる人材に短・中期的視野で専門的教育を行いましょう。また、代理者として新たな役職を設けて、モチベーションを向上させることもよいでしょう。
メリット5 管理職の生産性を向上できる
日本の管理職はプレイングマネージャー
管理職の主な役割は、マネジメント業務です。ただ、日本では多くの場合、プレイヤーとしての役割も求められます。マネジメントも行いながら自身も前線に立つとなると、体がいくつあっても足りません。
ワーク・ライフ・バランスの取りづらいところがネックとなり、女性管理職の数が少ないという意見もあります。しかし、管理職にプレイングマネージャーとしての役割を求め続けることの最大の弊害は、「生産性」にあります。
管理職（特に課長とマネージャー職）で業務の棚卸しを行うべし
管理職は本来、一般の社員よりも責任の大きい業務に当たるものです。しかし、日々の細やかな雑用などに追われていると、それら高付加価値業務に専念することができません。
そこで一度、管理職の業務の棚卸しをしてみましょう。特に対象としたいのが課長職とマネージャー職です。個々の日々の業務内容を洗い出し、必要な業務か不要な業務かの選別。不要な業務を廃止（または部下に割り振り）することで、業務負荷の軽減を図ります。
女性の活躍がアドバンテージに
有能ながらワーク・ライフ・バランスの問題で昇進を敬遠する女性は少なくありません。課長やマネージャーという役職でワーク・ライフ・バランスを取れるようにすれば、そのような女性の活躍の幅が広がり、自社にとって大きなアドバンテージになるでしょう。
上長からの課長職・マネージャーの支援も忘れずに
働き方改革をはじめとした制度改革は、プレイングマネージャーの側面を持つ課長職ではなく、その上位職である者が責任を持つことが望まれます。課長の顧客に対する折衝に上長が立ち会うなど、無理な働き方の防止や、計画的な業務遂行が可能となるよう、課長職を支援しましょう。また、長職の人事評価項目にワーク・ライフ・バランスについての項目を盛り込むことも有効です。
おわりに
楽しみワークス編集部としては、最後に挙げた「管理職の生産性の向上」を特に注目しています。管理職には優秀かつ責任感の強い人材が揃います。そのスキルを最大限に発揮できる環境を整えて、自社の成長につなげましょう。
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