「こんなに頑張っているのに、なぜ組織は変われないのだろうか？」生き残るために組織変革の必要性が高まるなか、こうした事態に直面する企業が絶えません。240社・15,000人以上の成長支援を行った筆者らは、変われない理由の一つに「対立」を力に変えられていないことを挙げています。西田徹氏・山碕学氏による共著『組織が変われない3つの理由』（松村憲氏監修、日本能率協会マネジメントセンター）より一部を抜粋し、本稿では、「対立」を力に変えるための具体的施策を紹介します。
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個人間の対立を力に変える「対人葛藤解決コーチング」
本稿でご紹介するのは「対人葛藤解決コーチング」です（図表）。
この手法では、シンプルな6つの質問が持つ言葉のパワーにより「エンプティ・チェア」*で起きたことと類似の結果を引き起こしていきます（*個人間の対立を扱う施策の1つ。フリッツ・パールズが編み出したゲシュタルト療法にルーツを持つ）。
【図表】対人葛藤解決コーチング 出所：西田徹・山碕学共著、松村憲監修『組織が変われない3つの理由』（日本能率協会マネジメントセンター）
この手法も、個人として「対立」している当事者二名のうち、一名に対して行っていきます。
【ステップ1】6つの質問を投げかける
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あるコンサルティング会社の社長（Aさん）と専務（Bさん）が対立しているというケースを例に考えていきます（タテの対立が起きている状態です）。
ここでは、専務（Bさん）に対して以下の6つの質問を投げかけます。
2024年4月25日
