さりげなく品と気づかいが伝わる ちょい足しことば帳（朝日新聞出版）＜amazonで購入＞周りから好かれる人は、聞き上手だ。
「そんなことわかってる。自分の話ばかりしないで、相手の話を聞けばいいんでしょ」と思うかもしれない。実際に、日頃から言いたいことをがまんして、相手の話を聞くよう心がけているという人もいるだろう。それなのに、「感じがいいな」という印象を持たれないのはなぜなのか。
実は、好かれる人は、ただ聞いているだけではない。あいづちを打つ時も、返事をする時も、たいてい「ちょっとしたひとこと」を加えているのだ。
普段の表現にひとことをプラスするだけで会話が盛り上がる、相手がうれしい気持ちになる、あなたの印象や信頼感が格段にアップする、そんなことばをまとめたのが今井登茂子さんの『さりげなく品と気づかいが伝わる ちょい足しことば帳』（朝日新聞出版）だ。ここでは本書から、相手への共感の気持ちが伝わる「ちょい足しことば」を紹介しよう。
あいづちに「ちょい足し」で敬意を示す
たとえば、企画書を作成した同僚や部下がこんなふうに話すのを聞いたら、あなたならどう返すだろうか？
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「新しい意見やアイデアが次々と出てきて、やり直しの連続だったのです。」
「そうですか。お疲れさまでした」では、ちょっと冷たい気がする。「それはたいへんでしたね」と声をかければ、ねぎらいの気持ちは伝わるだろう。もう少し具体的に「たくさんの試行錯誤を重ねたのですね」と言えば、プロセスを理解してくれているんだ、と喜ばれるかもしれない。ただ、好印象を与えるにはまだ何かが足りない。
好かれる人はここに「ちょい足し」をする。それが「なるほど。」だ。
たくさんの試行錯誤を重ねたのですね。
↓
なるほど。
たくさんの試行錯誤を重ねたのですね。
いかがだろうか。ほんのひとことだが、相手は自分の骨折りに対して敬意を示してくれていると感じて、あなたの印象はぐんと上がるはずだ。
ただしこの「なるほど」は、使い方によっては「余計な一言」にもなりかねないので要注意。ここからは、効果的な使い方とNGな使い方について、本書から一部抜粋して紹介しよう。
～以下、第1章より一部抜粋～
