【お客様用マニュアル】ザ・コインロッカーズ撮影編STORE by UtaTen購入特典チェキチャ！に参加される方へ

また、チェキチャ！の公式サイトからもダウンロードページへ遷移が可能です。

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■通知機能は必ずONにしておこう！
インストール時、通知の ON、OFFの案内表示がでます。予約したチェキチャのお知らせや、自分の順番が近くなると通知が届きますので、必ずONにしてください。
※通知設定を誤ってOFFにしてしまった場合は、各端末の設定により再び通知をONにすることができます

Point！ 検索機能を使ってお目当てのアーティストを探す

ホーム画面の右上にある虫眼鏡のアイコンからお目当てのグループorアーティストを検索できます。

【ザ・コインロッカーズ】の場合はカテゴリを【UtaTen(R)】に設定して検索してください。

※お目当てのアーティストが出ない時は、カテゴリが誤っている可能性があるので、カテゴリを確認して検索をお試しください

お目当てのアーティストを見つけたらフォローしてください！フォローするとアーティストが予定を立てた時に、あなたの端末で通知を受け取ることができます。

STEP.2 チェキチャ当日の流れ

チェキチャ実施当日の11時から、STOREbyUtaTen®で付属されていたシリアルコードの入力が可能になります。

チェキチャ開始45分前までに、STOREbyUtaTen®で付属されていたシリアルコードの入力をお願い致します。受付時間内以外での入力は期限切れとなりますので、必ず受付期間中にご入力をお願い致します。


※並び順の抽選は、チェキチャ開始時刻30分前に決定いたします。
※複数シリアルコードをお持ちの方は、下記ページ4番をお読みください。

シリアルコードはどこにあるの？
※シリアルコードは、STOREbyUtaTen®で購入した際に注文完了メールに記載されております。
また、STOREbyUtaTen®のお客様のマイページにもシリアルコードの記載がございますので、そちらからご確認も可能です。

Attention チェキチャ開始前は待機画面でお待ちください！

①自分の番号が表示されるよ！

チェキチャ開始前は、待機画面でお待ちください。チェキチャが開始するとお客様の並んでいる順番が画面に表示されます。
「3番目」「2番目」「1番目」…とカウントが減って行き、順番が「1番目」になっている状態で、アーティスト側の準備ができたらチェキチャが始まります。

尚、お客様が待機画面で待機していない場合でも、アーティスト側が開始する事で、チェキチャの通信は始まりますのでご注意ください。
※通知をオンにしていれば、順番が近づきますとアプリから通知が飛びます。

②会話方法を選択！

待機画面中、「このチェキチャではあなたの会話方法が選べます」という3つの選択肢が表示されます。

ここでは、状況に応じてご自身のお好きな会話方法をお選びください。

「ビデオ」…ビデオ通話
「マイク」…音声通話　(あなたの映像が表示されません)
「テキスト」…テキストチャット＆スタンプ機能

③【聞きたいこと】を活用しよう！

待機画面には【聞きたいこと】という項目があります。

事前にアーティストに聞きたいことや、話したい話題などを入力できるので、限られたチェキチャ時間の中で会話を進めるのにおすすめな機能です。待機中に話したい内容を記入して準備しておきましょう。

※待機中何度でも記入できますが、上書き保存となります。
※聞きたいことへの質問・リクエストに必ずしもお応えするとは限りませんので予めご了承ください。

④複数シリアルコードをお持ちの方は！

同じタレントのシリアルコードを複数お持ちの方は、④番の【さらにシリアルコードを入力】を押していただき、お持ちのシリアルコードを入力してください。
※チェキチャ開始時刻の45分前までが、シリアルコードの受付期限となります。

【要確認】-同じ時間帯に別のタレントのシリアルをお持ちの場合-
待機画面からチェキチャ！ホームへ戻り、受付時間内までに上記同様の手順にて予約を完了させてください。なお、ホーム上でイベント30分前に開始順番が確定され、開始順番が早い順に上から予定が並びます。

STEP.3 チェキチャがはじまったら♪

ご自身の番になりましたら、チェキチャがスタートします。

※①お一人様約60秒になりますので、画面左上のタイマーに気を付けながらお楽しみください。

②リクエストボタンは押さない！

今回、写真撮影が可能ですが、撮影はタレント側が実施します。
※お客様の方でフォトリクエストボタンが右下にありますが、こちらは押さないでください。
※万が一押してしまった場合も撮影は可能ですが、時間がロスする場合がありますので、スムーズに進行するために、フォトリクエストボタンはタレントにお任せください。


残り10秒になると、カウントが画面中央に表示されますので、最後の挨拶を忘れないようにしましょう。

フォトはどこに表示されるの？

チェキチャが終了したあと、マイページのフォトというボタンをタップしてください。
チェキチャ中に撮影されたフォトが保存されています。

※チェキチャ中にメンバーがフォトを送りましたという表示がでますが、その際はフォトの確認はできません。
　チェキチャ終了後のマイページからフォトの確認が可能です。

チェキチャ！は、大手通信キャリアの回線を推奨します！

チェキチャ！は速度制限になっていない通信キャリア回線(4G.LTE.5G)でのご利用を推奨しています。

無線LAN、オープンのWi-Fi、ポケットWi-Fiで実施の場合は、通信が途切れる場合がございます。
上記通信環境で通信に途切れが発生し、サービスをお楽しみいただけなかった場合、特典券のやり直しは致しかねます。参加時には通信状態及び環境には十分ご注意下さい。尚、チェキチャ！は大手キャリアの4G回線を推奨しております。

映像や音が止まってしまった場合はどうしたらいいの？

チェキチャ中にアーティストの映像は映っているけれども声が聞こえない、声は聞こえるけど映像が映っていないなどが生じた際は、通信環境の影響によりアーティスト側の映像信号を上手く受け取れていない状態の可能性があります。



問題が発生していた際は右上の『再接続』ボタンを押して、チェキチャへの再接続をお試しください。
再度待機画面→チェキチャ画面へと自動で遷移し、映像信号の再キャッチが実行され、トラブルが改善される場合がございます。

本イベントの注意事項

①今回のチェキチャでは、タレントのソロ撮影のみとなります。
②お一人様約60秒前後です。(通信環境によって若干の時間誤差がありますが、時間の誤差に関しては補償致しかねますので、予めご了承ください。)
③アーカイブは残りません。予めご注意ください。
④お客様の順番が過ぎてから入出・待機いただきましてもイベントにはご参加いただけません。必ず、チェキチャ実施45分前のシリアルコード受付締切までにシリアルコードを入力ください。受付締切を過ぎて使用ができなくなったシリアルコードの補填は致しません。また、その際の振替や商品の返品・返金は出来かねます。必ずイベント開始後、お客様の順番までにログイン＆待機をお願い致します。
⑤お客様が獲得された特典はお客様ご自身でご利用ください。また、複数人での使用は禁止です。発覚次第、終了させていただきますので、予めご了承ください。なお、中学生未満は除きます。
⑦運転中のご使用は禁止です。わかり次第、強制的に終了とさせていただきます。
⑧チェキチャ中の録音・画面録画・スクリーンショットは禁止です。また録音・撮影行為を発見した場合は強制的に終了とさせて頂きます。
⑨シリアルコードの譲渡・転売・賃与などの行為は禁止させて頂きます。
⑩実施中に着信が来た事により、停止した分の補償はお受けできません。
⑪アプリ内での実施ページは各イベント当日11時に表示されます。
⑫不適切な行為や発言が見受けられた場合、即座に運営側より強制的に終了とさせて頂き、その場合の返金に関しても一切致しかねますのでご注意ください（※配信中は、全て自動録画されています）
⑬その他、購入に関する注意事項は、購入ページに記載されている注意事項をご確認ください。

チェキチャ！でお困りのお客様はこちらのお問い合わせまで！
問い合わせアドレス：support-chekicha@utaten.com